ความจริงในโลกมีสิ่งหนึ่งครับ

คือ

“ทุกคนไม่สามารถมองเห็นใบหูของตัวเองได้”

แต่… ทุกคนจะสามารถมองเห็นใบหูของตัวเองได้
ถ้าทุกคนมี… “กระจก”

ถ้าถามผมว่าเรื่องนี้มันเกี่ยวกับการทำธุรกิจอย่างไร ???

วันนี้ผมมีคำตอบครับ…

จากประโยคข้างต้นนั้น
การที่ทุกคนจะมองเห็นหูของตัวเองได้ ทุกคนต้องมีตัวช่วย
นั่นคือ…  “กระจก”

====================================

สำหรับการทำธุรกิจ เช่นกัน

คุณจะไม่ทราบหรอกว่า สินค้าของคุณมีคุณภาพไหม ?
คุณจะไม่ทราบหรอกว่า บริการของคุณสุดยอดไหม ?
คุณจะไม่ทราบหรอกว่า การส่งสินค้านั้นรวดเร็วไหม ?
คุณจะไม่ทราบหรอกว่า รูปร่างหน้าตาสินค้า ถูกใจลูกค้าไหม ?
ฯลฯ

แต่คุณจะทราบได้ก็ต่อเมื่อ คุณใช้ตัวช่วยครับ
นั่นคือ…

“การสำรวจความพึงพอใจของลูกค้า (Feedback)”

====================================

นึกภาพตามครับ…

คุณคงไม่ได้เห็น ถาดอาหารที่สามารถวางซ้อนกันได้หลาย ๆ ชั้น ที่ร้าน MK สุกี้
(ถ้าไม่ได้มีลูกค้า Feedback ไป ว่าโต๊ะอาหารโดนถาดอาหารบังหมด)
คุณคงไม่ได้ทาน อาหารญี่ปุ่นที่อร่อยๆ กับช้อน ที่ร้านอาหารญี่ปุ่น FUJI
(ถ้าไม่ได้มีลูกค้า Feedback ไป ว่าทานโดยตะเกียบลำบากคนไทยไม่ถนัด ตักข้าวทานไม่ได้)
คุณคงไม่ได้ทาน สาหร่ายเถ้าแก่น้อยแบบ Roll ที่มันทานง่ายเหลือเกิน 
(ถ้าไม่ได้มีลูกค้า Feedback ไปว่าแบบเดิมทานแล้วเศษมันร่วงพื้น เปรอะมือ)

====================================

เมื่ออ่านมาถึงบรรทัดนี้
ลองนึกดูอีกครั้งครับว่าทุกวันนี้…

“คุณส่องกระจกดูใบหู ธุรกิจของคุณแล้วหรือยัง ???”

ปล.สำหรับผมส่องแล้วนะที่ บทสัมภาษณ์ลูกค้า ลองตามไปดูครับ อิอิ…

ขอบคุณครับ
อากอล์ฟ…
www.yimyimaccounting.com
ยิ้ม ยิ้ม การบัญชี || รับทำบัญชีนนทบุรี สำนักงานบัญชีนนทบุรี จดทะเบียนบริษัท สำนักงานบัญชี ทำบัญชี
“คุณจะไม่ได้แค่ผู้ทำบัญชี แต่คุณจะได้ที่ปรึกษาอยู่เคียงข้างคุณตลอดไป…”

Cr.ภาพจาก tangering.co.th